Поддръжка

Продуктова поддръжка за безплатния пилот на brainattic.

Пишете на hello@brainattic.ai. Отговаряме по имейл на база разумни усилия в рамките на българското работно време. Безплатният пилот не включва договорен срок за отговор, гаранция за непрекъсната работа или 24×7 поддръжка.

С какво можем да помогнем

  • регистрация, потвърждаване на имейла, вписване и възстановяване на достъпа;
  • свързване на Claude, ChatGPT, Mistral или друг MCP клиент;
  • неочаквано поведение на инструмент, търсене, документ, прикачен файл, напомняне или експорт;
  • членство, роли, администриране и закриване на работно пространство, експорт на данни;
  • въпроси за таксуване, ако бъдат въведени платени планове; и
  • запитвания за поверителност и отговорно докладване на уязвимости по каналите по-долу.

Какво да включите

За да намерим безопасно точното събитие, включете:

  • имейла на профила ви и името на работното пространство;
  • засегнатия уеб или AI клиент;
  • приблизителното време и часовата зона;
  • корелационен или референтен идентификатор, ако продуктът е показал такъв; и
  • кратко описание какво очаквахте и какво се случи.

Не изпращайте пароли, токени за достъп или обновяване, reCAPTCHA токени, кодове за възстановяване, частни ключове или поверително съдържание на документи. Ако е нужен повече детайл, ще поискаме по-безопасна диагностика.

Поверителност и сигурност

За искане по защита на данните или въпрос за поверителността пишете на privacy@brainattic.ai и прегледайте Политиката за поверителност. Ако искането ви засяга Клиентско съдържание, контролирано от вашата организация, свържете се и с администратора на работното си пространство.

За съмнение за уязвимост или инцидент със сигурността следвайте публикувания ни контакт за докладване в security.txt. Не включвайте живи идентификационни данни или Клиентско съдържание в първоначалния сигнал.

Ресурси за самопомощ